Trainings Strategie
Business Development
Die nahtlose Verbindung der online- und offline Welt und der informierte Kunde erfordern die Entwicklung von Dienstleistungen und Service Angeboten, die Ihre Kunden überzeugen. Wir gehen den Schritt von vom Kundenservice zur Beziehungspflege von Gleich-zu Gleich. So zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie wirklich zuhören und ihn immer begleiten. Zu Konditionen mit denen sich beide Seiten wohl fühlen.
Zielgruppe:´Marketing/ VertriebsmitarbeiterInnen im Service/Customer Care.
Themen: Industry 4.0,Business Development, Anforderungen an Dienstleistungen, Prozess- und Qualitätsmanagement
Ergebnis: Customer Centricity.
The new customer path
Kunden von heute wollen Teil einer Gemeinschaft sein. Sie wollen als Partner wertgeschätzt werden und bilden sich ihre Meinung immer häufiger über den F-Faktor (Freunde, Familie, Fans, Follower). Den Weg, den Kunden von der ersten Aufmerksamkeit bis zum Kauf und zur Weiterempfehlung gehen verfolgen wir und finden die richtigen Maßnahmen für Ihr Unternehmen.
Zielgruppe: MitarbeiterInnen, die Marketingstrategien in zielführende Maßnahmen umsetzen wollen.
Themen: Analyse, Customer Centricity Co-Creation, Dynamic Pricing Peer-to-Peer, Distribution
Ergebnis: zielführendes, wirkungsvolles und effizientes Marketing.
International Business Development
Mit jeder Website, Präsenz in den sozialen Medien oder E-Commerce sind Unternehmen heute automatisch international. Diese neuen Herausforderungen erfordern erweiterte Kompetenzen. Zusätzlich zur Sprache sind Kenntnisse darüber sinnvoll, wie Kunden in bestimmten Kulturkreisen "ticken", was ihnen wichtig ist und vor allem: Was löst Kaufimpulse aus.
Zielgruppe: MitarbeiterInnen, die internationale Aufgaben übernehmen.
Themen: internationales Marketing, internationaler Verkauf, interkulturelle Kompetenz, interkulturelle Kommunikation, interkulturelles Verhandeln.
Ergebnis: internationaler Markterfolg.
